“产品即是人品,质量就是生命”。在奥康,短短十二字是每一位奥康人最基本的行为准则。奥康发展三十载,关于“鞋”与诚信的故事不胜枚举,每一个故事都是奥康以“信”为核心的企业精神和信义,以诚立业,以诚立身,以诚立名。
一诺千金,56码鞋的诞生
2014年4月,新疆乌鲁木齐一位村干部发布一则“全球征鞋”的帖子,称新疆和田地区有一位村民,因一双“巨脚”,所以一直为买不到合脚的鞋而苦恼。
41岁的胡杜尤木,身高一米八五,身材敦实,干起农活是把好手,但一双大脚,却为他带来不少困扰。18岁时,鞋码就突破50。几年后,鞋码最终定格在了56码,即使购买最大的拖鞋或军用鞋,使劲浑身解数挤了进去,脚后跟还是会有一大截露在外面。加之经济并不宽裕,在家的日子,胡杜尤木从不穿鞋,有时也光着脚出门。最苦恼的是冬天,和田地区的温度特别低,没有像样的棉鞋,经常受冻。
“征鞋贴”一经发布,立即得到了全国各地“热心人”的积极响应,奥康相关工作人员在网上看到消息后,也在第一时间联系了发帖的村干部杨国强,承诺愿为胡杜尤木做一双鞋。
为便于更好地制鞋,奥康工作人员还特地寄去了量脚器,精准掌握了他的脚长、脚宽、脚围、周长等基本信息。拿到尺寸后,奥康工作人员便开始寻找合适的模具,但事情远比想象中困难,56码的鞋设计与普通的鞋不同,且鞋厂中没有能做56码鞋楦的原材料,奥康工作人员联系了相关供应商,供应商却也表示没有这么大鞋楦,几乎打遍了所有供应商的电话,得到的回答都是否定,若是重新开模打样,其中要经历各种程序,其所投入的人力、物力、财力只为一双鞋,真的值得吗?
在这过程中工作人员得到杨国强的消息,某运动品牌因有类似的成品鞋,已向胡杜尤木寄了一双55码的运动鞋,让胡杜尤木出门不至于光脚,事情看起来似乎不那么紧急了。但,奥康“当家人”王振滔在听闻此事情后,立即批示相关工作人员:“既然作出承诺,就一定要信守诺言,不仅要为胡杜尤木做出一双合脚的鞋,更要订制一双既能满足日常需要,又能帮助他更好干活儿的鞋子。”
经多方努力,相关工作人员终于找到一家鞋楦制造供应商愿意开模,专门为其打造56码的鞋楦。同时,为在冬天来临之前完成,设计师加班加点,反复修改,查阅了许多关于大板型鞋的资料,考虑到和田地区冬春的低气温,设计师们还贴心地为棉鞋设计了加绒款。
56码的“私人订制”做好后,工作人员迫不及待地将鞋子寄给对方。2014年10月30日,胡杜尤木收到了奥康特意为他定制的56码棉靴,他高兴得拿着鞋左看右看,鞋子非常合脚。
这个朴实的村民,不善于表达,却难掩心中的喜悦,一个劲地竖着大拇指,还穿着新皮鞋满村子转,逢人就抬脚“晒新鞋”,以后的冬天,他再也不担心出不了门了。
两度剪鞋,品质就是生命
质量之魂,源于匠心。在奥康,王振滔两度将自己生产出来的皮鞋剪破,只因产品的质量就是奥康的生命。
第一次剪鞋是在1998年的一次展销会上。在奥康展台前,一外商驻足良久,眼睛里充满着疑问。王振滔上前热情打招呼。外商便拿起一双皮鞋,问:“这是真皮的吗?真皮可做不出这种效果。”
王振滔二话不说,找来一把剪刀,三下五除二,把那双皮鞋剪开,又递到外商手中:“先生,你是行家,请你帮我鉴定一下,看是真皮还是假皮?”外商被他这一举动惊得一愣,接过鞋来仔细品评一番,最后点点头说:“真皮!真皮!用真皮做出这种效果,了不起!我就要你们的鞋。”随后,大批客商蜂拥而至订了货。
第二次剪鞋是在2000年。奥康为一企业生产了一批皮鞋,但是有些鞋子的商标贴得不够规范。抽检时,一些工人没有重视,认为这并无大碍。王振滔得知后,又一次操起剪刀,毫不犹豫地将180多双高档皮鞋全部剪毁,并陈列在工业园,让全体员工排队参观。工人们流下了眼泪。
王振滔却对工人们说:“剪掉鞋子,损失的只是一些钱:但对奥康来说,最大的财富是消费者的信任,是奥康这个品牌。记住,欺骗消费者就是欺骗自己,我们决不能干杀鸡取卵的事情。”