当下,共享经济、体验经济已经成为时代新宠,体验经济更是未来社会经济发展的新方向,尤其是在消费升级、80后90后成为消费主力的当下,人们越来越重视购物过程中的体验和情感消费,而不仅仅只看重商品本身。
《第三次浪潮》的作者托夫勒在产业发展趋势时曾表示,“服务业最终会超过制造业,而体验生产又会超过服务业,服务经济最终将转向体验经济。”这听起来似乎有些遥远,但从产业发展来看,一些先行者已经走在践行体验经济的路上,并取得了卓越的成果,中国厨卫家电行业资深品牌帅康便是其中的佼佼者。
在顺应消费潮流的基础上,帅康通过实体情景式体验馆探索与O2O的融合之道,开启“产品+服务+体验”新型消费革命,将其打造成为集品牌中心、口碑中心、服务中心、交互中心等于一体的生活方式体验平台。
据了解,帅康在O2O线上线下终端体验店的打造中注入了对于高品质生活方式、生活态度与生活美学的洞察,将产品和烹饪、社交相互融合,用更加时尚高端、专业、人性化的全品类一站式终端消费体验,为消费者提供高端、舒适、愉悦的购物环境,同时全面加强与消费者的互动交流,实现品牌和消费者情感之间的高度契合。
以帅康在厦门开设的O2O体验店为例,店内不仅陈列了帅康吸油烟机、燃气灶、消毒柜、电蒸炉、电烤箱、热水器等全系列近百余款高端精品,展现了帅康多年来对精湛工艺及完美细节的卓越追求,还特别设置了接待区、休息区和大而宽敞的烹饪体验区,带给消费者更加温馨、舒适的多样化体验。
在这里人们可以随意聊天、听音乐、喝咖啡,体验着中餐西餐烹饪的乐趣,还可以从拥有全景视窗的电烤箱中观察美食制作的整个过程,感受着空气中弥漫的香味,尽情享受当下生活的轻松和惬意。同时舒适温馨的空间布置,不仅凸显了厨房的文化,更多的是让每一个走进体验店的人都有了回家的感觉,舒适温馨让人放慢了步调,尽情体验烹饪带来的乐趣。
“这里不再是传统的品牌形象展示店,而是集烹饪、休闲、社交、娱乐于一体的家居生活体验馆。”据帅康品牌相关负责人表示,在帅康营造的极富参与感、创造力、互动感的体验型消费场景中,人们更能感受到烹饪带来的乐趣,更好感受到了高品质家居生活的精致和舒适,同时也更乐于为这种舒适愉悦的消费体验埋单。
美国作家约瑟夫·佩恩在《体验经济》一书中提到,“商品是有形的,服务是无形的,但是体验是令人难忘的。”对于帅康品牌而言,这种体验式消费不仅能够覆盖各个年龄段的消费者,且尤其能够吸引新时代的80、90后年轻消费主力群。来自帅康O2O终端体验店的运营数据显示,其客户的有效进店率和有效客户信息量大幅提升,客单价也多倍增长,用户评价也极高。
对此,业内分析人士指出,体验经济时代到来,未来人们生活方式的升级对体验式消费的需求会越来越强烈,企业需要抓住体验经济的风口,进行渠道和品牌生态的转型升级。
而走在体验经济时代前列的帅康,还将持续推进体验式消费变革,在未来3年内将建设100家大型O2O终端“研味厨房”体验店,集烹饪、聚会、消费等体验场景于一身,满足消费者对厨房社交和高品质生活的不断追求,并进一步开启未来经济增长的钥匙。