物业管理行业联系着千家万户，影响着每一个家庭的生活，可以说它是最贴近城市居民生活的行业。而业主不断提高的服务需求与多年来难以上涨的收费标准成为制约行业发展的矛盾焦点。
曾有业内知名人士悲观放言，“前世作孽，今生做物业”。对此，已从传统物业成功转型为社区服务平台的彩生活服务集团【HK01778】总裁唐学斌并不这么认为，在唐学斌看来社区更像是一座藏在地下的城市“金矿”，社区服务不仅是城市资源的有效利用，优质的社区服务更是对城市文明的积极推动。
“随着社会的发展，社区作为城市的单元在更多层面影响着我们的生活，而现代科技在带给我们生活方便的同时也将促进社区人与人之间情感的互动共融。”2017年4月，彩生活服务集团【HK01778】助理总裁、彩生活慈善基金会丁杨在分享彩生活社区公益近年来实施情况时表示，随着彩生活社区线上、线下平台的同步提速，截至目前，仅彩生活“公益彩课堂”已在全国几十个城市，几百个项目陆续铺开，开展了少儿课外培训、环保知识宣讲、扶老爱老等活动，彩生活社区公益获得了社区普遍好评。
关注人文需求 为社区居民提供便利与服务
孩子作为家庭的未来，让孩子得到多元化的培养是家长们的共同心愿，但是高昂的课外辅导费用使一般普通的家庭难以承受，如何能够既帮助家庭减轻压力又能够使孩子们得到多元培养，彩生活为此进行了大胆探索。从去年开始彩生活开展了以关爱儿童和老人为主线的公益彩课堂活动。联合社会公益资源，彩生活社区慈善基金给予全面支持，联动社区内需要服务的家庭，最终形成了公益彩课堂的模式。
“参加公益彩课堂的孩子们可以通过彩生活线上社区平台或线下服务中心进行报名，”彩生活深圳事业部的工作人员告诉记者，在彩生活社区慈善基金的支持下，周末彩课堂已成为物业与社区居民情感连线的一条重要纽带，退了休的老干部们被邀请到彩课堂担任公益讲师，教学书法和国学，他们以耐心和爱心在全力发挥自己的人生余热和价值，得到了家长们的一致好评。
“以往把孩子送到外面的学习班，因为担心不安全，所以基本是孩子在教室里上课，我们在教室外近距离陪伴，最后大人们整天围着孩子转，极少能拥有自我空间。现在好了，就算我们没时间陪孩子，孩子在社区彩课堂学习完很快就回到家，熟悉的环境还有物业人员帮助监管，安全有了保障。每次孩子带回自己的书法作品给我看时，全家人都非常开心。彩课堂不用花钱、全免费，孩子所学的不比外面培训班的差，没想到社区物业还能提供这样的服务，太惊喜了。”据张女士介绍，她一年缴纳的物业费不超过2000元，而外面像公益彩课堂这样的书法班学费一年一般要几千块，免费的彩课堂不仅帮助她们省下了开支，也让社区更有活力、更加有温度。
以人文关怀的视野切入，让公益参与社区共治，这是彩生活智慧社区构建过程中的重要实践理念。目前，彩生活已基本形成以彩生活社区慈善基金、公益彩课堂、彩生活社区慈善店“三位一体”的智慧社区公益创新模式。“以彩课堂作为载体，深耕社区人文关怀;慈善基金提供帮扶济困;社区慈善店负责联合大众，参与慈善，最终实现三者和谐统一，共建幸福美好社区。
坚持服务到家 让家庭成为社区里宝贵的活性细胞
丁杨坦言，以前大家谈到彩生活智慧社区建设，很自然地联想到彩生活拥有行业领先的高新科技手段，APP开门，车闸自动服务系统，半小时到家的E维修、E保洁等。但实际上这些仅是彩生活构建智慧社区服务的外化形态，它们实现了依托科技手段排除互联网时代的感知障碍，而彩生活同期也在致力于赢得智慧社区内每一位成员的情感共通、价值认同，正如一个人需要两条腿走路一样，彩生活正在通过科技与人文、产品与服务实现双轮驱动。
