7月14日，同方全球人寿股份有限公司（以下简称“同方全球人寿”）2021年客服节启动会在上海世纪汇广场举行。本届客服节将以“多一张保单 多一份关爱”为主题，从关爱客户角度出发，通过主动服务、关爱健康、积分互动、趣味游戏四大温暖活动，生动诠释公司“以客户为中心”的客户服务理念及态度。同方全球人寿总经理朱勇先生携公司管理层及各渠道负责人出席发布会现场。
发布会伊始，同方全球人寿总经理朱勇先生发表致辞，他表示：“2021年是公司启动‘二次创业’以来的第三个新三年，是持续提升公司整体价值的一年。在这一年，公司以价值为导向，更注重业务价值、聚焦服务价值、更注重经营管理，提升管理效益。”据悉，目前同方全球人寿已经完成数字化保单的全流程闭环，公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念，借助数字化力量，为客户提供覆盖全生命周期的一站式保险服务体验。
图为同方全球人寿总经理朱勇先生发表致辞
启动仪式上， 同方全球人寿朱勇先生、总经理助理兼首席人力资源及行政官王前进先生、总经理助理兼首席代理人事业执行官王朝蓬先生、总经理助理兼合规负责人、首席风险官丁子琴女士、总精算师杨雪莲女士、首席运营官王开诚先生共同带着对客服节顺利举办的美好期许，启动仪式装置，标志着本次客服节的正式启动，也预示着未来同方全球人寿还将有更多贴心，温度的活动回馈消费者。
图为2021年“客服节”启动仪式合影留恋
本次同方全球人寿“客服节”，将从7月16日持续至9月30日，以多一张保单 多一份关爱”为主题，通过四大主题活动，以线上线下联动的方式，更好地连接与服务客户。活动依托“全球e家”APP和“同方全球人寿”微信公众号，先后推出“重疾优先赔”、“积分见面礼”、“全民爱健康”、“游戏赢积分”等多项客户服务及活动内容。
同方全球人寿于5月20日先行推出“重疾优先赔”服务，为不幸罹患重大疾病或轻症疾病且符合重疾先赔条件的客户，提供专人协助办理理赔、专人上门探访慰问、全程理赔绿色通道服务，让客户未出院即获赔，帮助客户解决高额的医疗费用难题。截止目前，同方全球人寿以主动优先赔付5位符合条件的客户。
即将于7月16日上线的“同乐园”，是同方全球人寿以客户行为为导向，注重客户价值管理而推出的积分体系。该积分体系实现客户一站式积分获取兑换、 为客户提供更丰富的积分活动、更便捷的权益兑换功能， 通过积分体系，结合积分签到、积分任务、积分消消乐等活动游戏，引导更多用户了解认识保险知识及理念。活动期间，参加趣味游戏，还能赢取海量积分兑换好礼。每周“同乐园”还推出积分周周乐活动，用小积分即有机会抽取惊喜大奖。用户只需登录同方全球人寿官方APP“全球e家”或同方全球人寿官方微信公众号”微服务”栏目即可参与。
同期上线的还有“全面爱健康”活动，客服节期间，新老客户投保就有机会享受一份超值健康服务。两大健康服务，由客户解锁，为客户和家人的健康加码。
同方全球人寿始终以“客户为中心”，打造有温度的保险，并以其专业、优质、高效的客户服务，获得了广大消费者的认可与肯定。未来， 还将继续提升客户服务能力、优化客户体验，为客户提供更高品质、更专业的保险服务。
