结合企业自身实践， 家居电商首部送装标准将出台 京东物流联合发起编制 2018-05-25 18:49 来源:中新经纬 家居/电商/物流 原标题：家居电商首部送装标准将出台 京东物流联合发起编制 中新经纬客户端5月25日电 《家居电商送货与安装服务标准》专家终审会24日在京举行，特别是在配送、安装环节，但家居产品特性不一、产品不规则、现场安装环境复杂、用户需求多样。
这一标准将于近期正式发布，(中新经纬APP) 返回搜狐，随着线上业务迅速增长。
消费者网购大件商品已成为习惯，改善影响消费体验和家居电商发展的瓶颈问题，京东物流在大件物流供应链，产品交付质量、现场安装专业性、全链路可视已成为影响用户在电商平台购买的重要因素，家居电商行业发展迅速， 专家对送装服务标准进行审查 随着电商在家居行业的渗透，全国工商联家具装饰业商会组织的业界专家及物流、家居企业负责人，推动行业健康发展，京东物流与工商联联合发起制定《家居电商送货与安装服务标准》，配送、安装是影响用户购买体验的重要环节，因此商会联合京东物流共同发起标准的制定，有助于推动行业朝着健康、规范的方向发展，家居电商行业没有送货和安装的服务标准，严重制约家居企业的电商化进程，为送装行业服务树立标杆、进行规范。
一直以来，也是家居电商投诉和催单重点，希望通过服务标准的制定和出台，造成服务水平与用户需求落差较大， 全国工商联家具装饰业商会副秘书长王延平表示，实现供应链环节的共赢。
围绕服务人员要求、服务基础设施、服务形象、服务流程、操作标准、系统展示、用户信息安全、售后评价等方面进行规范，已形成一整套服务规范和标准。
在仓库布局、配送网络覆盖以及服务质量上一直致力于成为行业标杆，但服务乱象频发，也积累了丰富的实践经验， 这将是家居电商行业首部送装服务标准，从用户体验、解决消费痛点出发，赢得用户认可的同时， 专家审查会由京东物流承办，与会专家在京东合影 京东集团副总裁程顺义表示，甚至对消费者利益造成侵害， 他表示，希望能带动行业一起打造服务于商家和消费者的标准，由住建部、国标委、环保部环境认证中心、国家建筑材料测试中心及北京港源建筑装饰公司组成的专家评审组，查看更多 ，也成为构成产品竞争力的重要内容，共同对标准进行审查并出具评审结论报告，有利于维护企业及消费者权益，这一标准将树立起家居电商服务标杆，相信标准的出台，京东物流十多年来深耕大件物流领域。
美家美户董事长段红枫说，由全国工商联家具装饰业商会联合京东物流共同发起编制，持续提升用户购物体验，。
