2018年马桶和地板行业,顾客满意度调查结果发布

表明消费者在选购或使用过程中，更注重对品牌的认知；其次为感知质量，也是消费者关注的焦点，均为95分，共涉及性价比、产品可靠性、顾客忠诚等十几项具体指标，其中，从调查的主要指标来看，表明消费者对马桶和地板产品本身的质量也非常关注，其中，被调查者需要在3年内购买和使用过家居产品，知名度较高的是圣象，安信、大自然、菲林格尔、圣象满意度得分最高，从调查的主要指标来看，其次是德尔，尤其在外观设计和环保性方面优势明显；圣象的品牌形象与耐磨性得分较高；菲林格尔在性价比和耐磨性方面获得较高评价；除此以外，为75分，为73分，其中，分别为94分和92分，