提升智慧物流服务水平，拼的不只是速度

汹涌而来的订单增量预期，全面开放后商家爆涨的需求，让这次双11的备货大战显得格外紧张。为了保障用户信息安全，近来国内不少快递企业纷纷对外表示，在快递单上将个人信息加密化。
　　国家邮政局相关人士表示，根据预测，今年双11期间（11.11-11.16）全行业的快递处理总量将达到新的量级，预计会超过10亿件。汹涌而来的订单增量预期，全面开放后商家爆涨的需求，让这次双11的备货大战显得格外紧张。
　　菜鸟网络方面表示，随着快递总量高速增长，今年双11将是全行业智慧物流全面升级和规模化应用的一次大考，超级机器人仓集体亮相、最后100米的多元化配送、全球首批“绿仓”投入使用，都会成为今年的亮点。
　　另一方面，今年是京东自618销售额首次突破千亿以来首个大型电商购物节日，也是京东物流集团正式组建，并全面对外开放的第一个“双11”，这意味着，京东物流不仅将支撑京东商城的海量订单，也将满足社会化商家的仓储配送需求。
　　但是随之而来的个人信息安全问题也变得越发严峻。海量的快递意味着海量个人信息的流出，无论是下单，还是配送单信息，都使得个人信息安全站在危险边缘。从席卷全球的勒索病毒，到信息泄露致使大学生被骗自杀身亡，这些事件都在警示网络安全问题需要高度重视。
　　五年前，全国人大常委会发布《关于加强网络信息保护的决定》，要求加强公民个人信息保护，建立网络真实身份管理制度，对固定电话、移动电话用户实施实名登记。而后，工信部又出台了部门规章，细化了用户个人信息保护和实名登记要求。
　　而在最近几年进行的信息安全攻防战中，互联网企业根据用户举报的讯息为疑似欺诈号码加上标签，而电信运营商做得更靠前一步，通过对通话时长、呼出呼入占比、呼出号码重复率等通话行为进行大数据分析，对欺诈电话进行精准画像，并主动出击，从源头上切断欺诈号码的生存线。
　　如今快递行业也开始构建安全“防火墙”。为了保障用户信息安全，近来国内不少快递企业纷纷对外表示，在快递单上将个人信息加密化。
　　10月13日，顺丰速运在微信公号发文称，“丰密运单”全新上线。丰密面单对收寄件人的个人信息做了隐藏或加密处理，寄件人的地址、姓名等内容都不再显示，用编码代替；收件人的手机号也仅显示后四位数。
　　事实上，从今年5月17日起，“丰密运单”就开始了试点推行。顺丰相关负责人告诉记者，在升级版的“丰密运单”上，还新增了二维码功能，用于分拣操作及客户查询，“在未来，顺丰还将把收件人的信息进一步隐去”。
　　不仅如此，在联系方式上，顺丰还实施了双向隐藏。当快递员联系客户时，客户接收到的是统一的95338XXXX专属电话；而客户通过回拨此电话，也能直接找到对应的快递员。也就是说，双方都看不到对方的联系方式。
　　其实，顺丰并非第一家实行快递单个人信息加密的企业。早在2016年6月，京东就试行“微笑面单”，在包裹生成时部分隐藏用户的姓名和手机号信息，以笑脸符号代替，今年3月正式在全国推广。
　　据了解，截至目前，所有京东自营自配送以及第三方商家使用京东仓配服务的包裹已全部使用微笑面单。除这两大巨头之外，圆通速递、菜鸟网络也在这一方面有所行动。由此可见，个人信息安全日益受到公众的关注，并被越来越好地保护起来。