德国贝朗卫浴郭琬怡：整合时间与空间，拿到新零售的参赛资格证

2017年10月20日，由亿欧主办，以“赋能家居新零售”为主题的GIIS2017家居家装产业创新发展大会在广州天河区希尔顿酒店隆重开幕，本次峰会主要围绕家居新零售、大家居、全屋定制、S2b模式、智能制造、互联网家装等核心主题展开深入讨论，邀请嘉宾主要有全国工商联家具装饰业商会执行会长张传喜、中国装饰协会材料分会秘书长王岳飞、尚品宅配董事长李连柱、索菲亚CMO王飚、酷家乐CEO陈航、打扮家总裁崔健、德国贝朗亚太区副董事长兼总经理郭琬怡、好享家CEO陶永、艾佳生活CEO潘定国、土巴兔副总裁徐建华等近20位行业一线嘉宾及投资人联袂出席。
　　本次大会到场观众超过500人次，主要是来自全国数十个城市家居家装企业负责人，80%为创新型企业创始人及中高管，参与报道的媒体超过50家。
　　德国贝朗亚太区副董事长兼总经理郭琬怡在本次大会上进行了分享，以下是演讲核心要点：
　　1）且不说新零售怎么样，但是参赛资格总是要拿到的，要么是拥有好的工具，要么要有好的功能。当你把这两样拿在手上的时候，才具备了参赛资格。
　　2）我理解的三网一体至少是PC端、手机端的APP和微信，把这三个入口都紧紧的抓住、用好，可能就把工具服务这件事情理解到了，也就先拿到了参赛资格，这也就是先解决都市人的时间问题。
　　3）也就是说我们整体把时间与空间的两道纬度一起研发，先拿到进入新零售的资格证，再通过平台生态链的互动，来参与各环节，各自进行赋能。
　　4）企业和人从小到大都是一样，没有太多的额外的可以给你走的道路，先把自己锻炼好。
　　以下为亿欧整理的郭琬怡演讲速记（有删减）:
　　各位朋友大家下午好。我现在上台都没回过神来，因为刚才潘总在分享的时候我仅仅记住了三连冠的100亿，真的很刺激我。
　　今天也非常感谢亿欧提供了这么好的机会，让我代表德国贝朗在新商业的时代下分享一些新思潮。
　　我今天的题目就是把一些确定的人群与商业之间的关系先做了一个对应。
　　讲商业，一定是研究跟人有关的。都市生活和都市住宅、都市行为，这就是一些特定的场景。因为我们分析一个市场，没有办法垄断的把整个铺开，就把场景设定在都市。以下的场面，估计在座的很多人都会感受得到，例如说我们就是都市中都市竞走的人群，比如说我来参加亿欧的活动，一定要看看什么线路，什么样的出行工具才会不迟到、准时的到来。
　　每天的都市工作节奏已经是自然的融入当中了。都市人还有很多自己喜欢的印记和特征，包括穿戴。别的不敢说，但是手机是我们的典型。甚至我听过一位伙伴说，可能是乔布斯太伟大了，把一个手机变成了全球只有一款。不管是什么身份在做什么，但是我跟他用的型号可能是一致的。
　　都市中可以看到刚才说的这几种情况正发生在我们的身边。包括拿着都市穿戴就可以游戏、上网、社交、娱乐。这个有什么重要性呢？都是在讲都市生活和时间的关系。我们讲的竞走也好，生活、工作状态也好，都希望实现更有效率。
　　背后是想做什么？时间的效率是每个人内心发出的诉求，我们希望别人能为我提供更完整的服务，而这样的服务是他想的比我更多，那就更好，我只是应用者。这个时候企业就要思考，现在的企业要进新零售，要赋能。首先要想明白这一群都市人，包括自己本身，我需要企业怎么服务？近三年快速的进入了这个渠道。且不说新零售怎么样，但是参赛资格总是要拿到的，要么是拥有好的工具，要么要有好的功能。当你把这两样拿在手上的时候，才具备了参赛资格。
　　以我们自己企业两三年的经历发展来说，在服务部分，都市人群要的是服务。就像每天穿街走巷的饿了么小哥将餐送到面前，很多人会很感谢这位小哥在饭菜还热腾腾的时候送到面前。但是当我拿到这份饭的时候，更会想想他背后强大的团队和运维的能力。
　　当我把这个也带到我们制造企业中，当说出“我能为你提供服务”的时候，很有可能背后的整个运力已经开始了，从接收这张生产定单，到送、装、配三个环节，都已经自动连接了，与你发生了关联的对应关系，就如同我们路上所看到的，这就是我们以自己为例，在后台做的这些基本功。
　　同步的前线也非常重要。因为生活场景，需要的体验要么在线下一些能够提供服务的场景和场所，我们是会去的。另外是穿戴，比如说智能穿戴，包括手机端，应该是在企业建造的过程中，特别是在前端，一定要把三网一体这件事情做到，因为这个是连接的工具。我理解的三网一体至少是PC端、手机端的APP和微信，把这三个入口都紧紧的抓住、用好，可能就把工具服务这件事情理解到了，也就先拿到了参赛资格，这也就是先解决都市人的时间问题。
　　另外一部分，都市除了时间还要考虑到空间。我们在这三年中对住宅研究了很多，因为多只讲单品，只满足于单件的需要，通过网购就解决了。我们品牌绝不只是希望在单品上满足大家，而是希望在空间的整合上一起服务和满足。所以在这七大空间里面，大家最关心的是我做的生意跟做新零售，机会和入口点在哪里？我可以通过这个图表告诉大家，不管怎么样装一个家一定是有六大系统，管线、社会、智能、厨房、卫浴、木作。这里面我们也给自己做了一个选择，因为我没办法把六个大的部件都做完，但是我们可以连接伙伴，另外把自己强的部分自我赋能，实现出来。
　　比如说原来我就是单一的强，后来又做一些爆品，然后做成整体好用。这就是满足我刚才说的服务的功能连接。
　　单品，原来是一个个的解决，直到后面我们近几年开始把地板产品多功能集成，不管是长租公寓，还是人才房、大宅，都可以分别的透过这个实现。
　　第二个部分是木作收纳。因为刚才讲过时间与空间的问题，时间就是要好用，整体构成了产品的完整功能。第二是空间，大家都知道都市住宅基本上可以确定是120多平方米的，80多平米的，甚至是小户型有70多平米的。怎么把这些空间用好，一定要把收纳的系统放好，研发出整合产品呈现给消费者。
　　也就是说我们整体把时间与空间的两道纬度一起研发，先拿到进入新零售的资格证，再通过平台生态链的互动，来参与各环节，各自进行赋能。
　　我想起一件事，因为我来参与这次分享之前，亿欧的举办方特别细心，提醒我近三年来贝朗是在新业态跑得非常快的品牌，能不能在现场分享一些好的过程和坑的案例。一开始整个团队一进入中国市场就直接掉大坑里了，反过来，是因为这几年，新零售、互联网有了更多让我们施展的系统性的思维和机会，我们是在这个阶段慢慢的从坑里爬上来的，所以也希望大家多支持我们。
　　企业和人从小到大都是一样，没有太多的额外的可以给你走的道路，先把自己锻炼好，这就是今天特别想跟大家做的短暂的分享。