共享单车给城市交通带来便利的同时,也带来了解决“单车围城”问题的挑战。北京时间8月4日,央视《东方时空》报道了成都综合管理共享单车的突出成果,ofo小黄车协助政府构建三方共赢机制,科学管理运营的经验,为共享单车城市管理开辟了新思路。
共享单车是城市绿色交通系统重要的组成部分,8月3日,交通运输部、中央宣传部、中央网信办等十部门联合印发《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》,鼓励和规范共享单车行业发展。而在最早出台鼓励和规范共享单车发展意见的成都,以ofo小黄车为管理模范代表的共享单车行业,在当地已形成了政府与企业“上下联动”沟通机制,实现了管理问题及时有效的沟通、解决。
据节目报道,成都市交委、交管局、城管委,联合五城区及高新区、天府新区共7个区,及ofo小黄车等共享单车运营企业,制定了“3+7+N”会商制度,快速及时解决共享单车发展中出现的问题。同时,ofo小黄车积极配合当地政府,搭建了由片区主管、民警、城管、单车运维工作人员在内的“单车管理群”,以应对日常单车调度运营出现的各种问题。
除了节目中突出强调的三方共赢机制外,ofo小黄车在成都还构建了比较成熟的科学高效运营手段。ofo充分利用自身在大数据、物联网和人工智能等方面的技术优势,为单车运维人员打造ofo智能管理后台,提供单车分布的实时热力图,从绿色、蓝色到红色,时刻提醒运维人员哪个地方车辆过于集中。在管理手段创新方面,ofo将成都主要城区划分为400多个网格,实行“网格化管理”:每个网格约2平方公里,专人负责,并跟街道办、交警对接,建立微信群,共同维护网格内停车秩序。
ofo小黄车在成都的科学运维管理,也为缓解当地城市交通拥堵等问题做出了突出贡献。特别是ofo在成都市进驻政府机关大院的举动,成为公车改革后出行的“接力棒”,ofo小黄车为四川省机关事务管理局大院等28家省直机关划定共享单车停放区,供机关干部和办事群众使用。据ofo运行平台统计,自6月上旬开展共享单车进机关以来,共享单车平均利用率高达90%。目前,ofo小黄车已连接了650万辆单车,在全球7个国家150个城市为上亿用户提供了20亿次出行服务。
8月4日,新华社以一篇深度特稿——《求解“单车围城”,看共享单车治理的“成都经验”》,点赞ofo小黄车在成都的运营管理模式。著名自媒体人杨阳对此认为,“ofo在成都搜索出来一条路径,跟政府一起,政府承担服务规范的监管职责,企业承担共享单车投放、经营和维护的主体责任。”ofo小黄车的“成都经验”,对共享单车城市管理来说,具有极其深远的意义,它为行业规范化运营管理找到了新出路。
一面是无序停放、单车围城的共享单车城市管理难点,一面是ofo小黄车成都创新管理实践经验。共享单车的城市规范化运营还有很长一段路要走,不同城市还需要结合当地实际情况,从ofo成都样本中寻找共享单车管理困局的突破方法,依托政府搭台、企业担责、社会共治三方面,推动共享单车的城市规范运营管理,实现其绿色交通的市场定位。