酒店似乎没什么人情味，因为那只是我们临时的住所，房间通常也都是为来去匆匆的旅客准备的。为了让酒店体验更舒适，英国最大的连锁酒店打算让让旅客通过应用自己控制房间，他们可以通过应用来登记入住。
为客人提供更好的个性化服务，Whitbread将在伦敦科芬园于2014年秋季开启PremierInn总理酒店，内部提供床铺、浴室、免费的Wi-Fi、桌子和40英寸的智能电视，更重要的是这些房间是完全智能化的。
这类房间当然是紧凑型设计，房间占地123平方英尺(约11.4平方米)。Whitbread宣称，他们所提供的此类房间将成为英国首批可由客人使用智能手机应用控制酒店体验的房间，并且可由客人自己在应用中选择预订和入住、在进入房间之前就控制房间的室内温度、灯光设施等。
此外，入住的客人当然也可在抵达房间后将他们的智能手机或平板中的内容以流媒体的形式在房间里的电视中播放。各类用餐的需求也可通过这种一站式的应用进行预订和点阅。
实际上Whitbread先前就已经在伦敦英皇十字区的PremierInn酒店里开设了5个这样的试点房。现在Whitbread计划在未来3年内，在英国范围内开设5家这样的智能酒店，总计提供约1000个类似的房间。2018年则会扩展到40个地区，共计6000多个房间。
越来越多的酒店开始利用科技来为来宾提供更好的服。使用管家机器人来提供房间服务，之前很多需要人工处理的工作，现在通过自动化流程就可以完成，让客户在房间内住的更舒服。
