6月22日下午，腾讯“云+未来”峰会金融主题专场在深圳举行，与会嘉宾通过“智能金融，科技为翼”、“金融信息系统安全”、“金融云与智能金融助力农商行业务腾飞”等多个议题，探讨了“云+AI”背景下金融业发展的下一个制高点。腾讯FiT副总裁、腾讯云副总裁朱立强进行了《云上“智”造新金融》的主题演讲，他表示：“腾讯沉淀了丰富的数据，有了大数据基础，再配合强大的云计算能力，我们有能力将人工智能做得更好。我们会创造更多的产品，为合作伙伴提供支持，为合作伙伴提升效率，助力金融行业创新。”
“云+AI”金融应用：让信息产生价值
腾讯金融云是腾讯面向金融企业大客户的云平台，为银行、证券、保险、消费金融等行业客户提供一站式的金融云解决方案。在云计算与人工智能技术高速发展的背景下，金融云依托大数据学习的计算能力，实现了用大数据产品解决企业海量数据计算问题，同时结合用户画像和AI智能客服，能更快速地建立完善的企业商业服务中心。
“AI的本质是将无直接价值的繁杂海量数据，通过机器学习和分析，转化为有直接价值的信息。金融的本质是将无直接价值的资源，通过空间和时间上的重新配置，转化为有直接价值的资源。AI与金融的结合，使得信息产生价值，从而使资源产生更大价值”。朱立强在现场分享了AI和金融的两个结合方向，一是降低信息提供的成本，包括智能客服、智能理赔、流程银行等；二是对人力无法很好分析的信息进行深度分析，如智能投顾、智能审批、智能营销、反欺诈等。
以腾讯理财通智能客服为例：金融行业的传统客服属人力密集型工作，且多为重复劳动，效率低下，成本较高。而基于人工智能和云计算的腾讯理财通智能客服，则大大改善了这种情况。智能客服能够实时提取分析用户需求、行为、价值等多纬度信息，主动对话进行用户教育及客户服务引导，并实时自动化进行产品营销推荐。在日交互数万次的基础上，腾讯理财通智能客服的回答精准确略超过85%。“云+AI”让金融服务更加智能、高效和便捷。
人工智能时代，云计算已经不仅仅是基础设施。当云加上AI并运用在金融领域，单纯依靠人工的方式将成为金融行业的过去式，技术和数据会为用户带来更好、更有价值的体验。
腾讯云赋能金融 大数据撑起云上金融新生态
随着国家“十三五”发展规划提出鼓励探索和发展系统上云的指示，腾讯作为互联网科技领头企业，在云业务方面全面发力，努力拓展并深化云生态的创新合作。
依托腾讯十数载的积累，腾讯金融云把大量社交、支付、理财等数据，以及金融支付领域积累的经验和能力开放给金融机构，为其搭建一键式独享大数据分析平台，提供精准个性化用户分析报告及反欺诈风控、数据分析等数据应用。在金融大数据领域，就反欺诈、征信、位置服务等企业最关心、最重视的核心内容，提出多种行业解决方案。
目前，腾讯拥有2万多台集群调度，实时处理数据，每天所接入的数据量和实时处理的数据量已经达到5万亿条和1.5万亿条的规模。深挖数据价值，能够有效提升数据分析和商业决策效率，降低金融风险。
朱立强在峰会上还介绍了“云+AI”下的金融智能营销，“用积累的用户标签数据，综合判断用户偏好，再精准推荐产品，用户转化率会大大提高。另外，我们会根据用户如何获知产品、后续如何操作等数据，了解用户需求，进行二次分析和营销”。
与此同时，腾讯云的网络资源、计算资源、存储资源等先进技术与安全保障，成为了腾讯金融云的有力支撑。以天御反欺诈服务为例，它主要提供用户欺诈风险评分评估服务，应用于贷前审核环节。基于腾讯多年积累的黑产库信息，天御能通过“什么人——用什么工具——用什么网络——做了什么事”的大数据分析路径，返回风险等级，有效完成事前审核的风险识别。依托腾讯安全平台精心打造的防火墙体系，腾讯金融云能够最大程度地保障金融业务安全。
结合自身社交基因进行金融创新，利用大数据覆盖全时、全景的移动生活世界，也是腾讯发展金融的一大特点。月活跃账户9亿多的微信和月活跃账户8亿多的QQ两大社交平台孕育出了丰富的金融生活。数据显示，微信支付的日均笔数超6亿次，每月累计上亿信用卡持卡人活跃在微信和QQ，超过1亿互联网理财人群在腾讯理财通等平台获取资讯和服务。通过微信支付和QQ钱包，人们可以方便快捷地完成信用卡还款、理财、交手机话费等多种金融应用场景。
马化腾曾提出“未来就是在云端用人工智能的方式处理大数据。”在今年“云+未来”峰会上，他再次强调了“云”的重要性：云是产业革新的源动力，是新型社会管理的主平台，是人工智能的强载体。
“云+AI背景下金融业的发展趋势是主动化、专业化和轻型化”，朱立强介绍到。未来腾讯金融云还将持续加强在人工智能云服务领域的布局，以云计算、大数据、人工智能等新兴技术，实现金融领域客服、安防、数据分析等方面机器对人的替代，帮助金融机构主动拥抱AI、聚焦专业能力和建设轻型化组织。腾讯金融云将更加智能地连接和赋能各行各业，与合作伙伴一起共建金融合作生态圈。
